Detalizēts saturs
Atgriešanas un atteikuma tiesību portāls (pašapkalpošanās)
Kā uzsākt procedūru:
Saskaņā ar Eiropas Direktīvu (ES) 2023/2673 un Patērētāju kodeksa 52. un turpmākajiem pantiem par atteikuma tiesībām un elektronisko pieejamību My Mō Gioielli nodrošina ātru un tiešu portālu pieprasījuma iesniegšanai.
Noklikšķiniet uz tālāk esošās pogas, lai piekļūtu savai personīgajai zonai un izvēlētos pasūtījumu. Tā kā mūsu veikalā ir obligāti jāreģistrējas, lai pabeigtu jebkuru pirkumu (viesa režīms nav paredzēts), piekļuve savam profilam ir būtiska tehniska un juridiska prasība, lai identificētu lietotāju un īstenotu atteikuma tiesības. Bez pieteikšanās kontā procedūru nevar uzsākt. Atgādinām arī, ka tehniskā iespēja iesniegt pieprasījumu neatceļ mūsu noteikumu un nosacījumu piemērošanu un neatceļ kategorisko atteikuma tiesību izņēmumu attiecībā uz personalizētiem vai pēc pasūtījuma izgatavotiem izstrādājumiem, kā detalizēti izklāstīts turpmākajās sadaļās.
Atgriešanas sūtījuma adrese:
Tikai pēc tam, kad portālā būs oficiāli apstiprināts pieprasījums, pa e-pastu jums tiks paziņota mūsu noliktavas adrese, uz kuru jānosūta paka. Jebkurš neautorizēts sūtījums vai sūtījums, kas nosūtīts bez iepriekšējas apstiprināšanas, tiks nosūtīts atpakaļ sūtītājam.
Personalizēti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti
Atteikuma tiesību izņēmums
Uz personalizētiem vai pēc pasūtījuma izgatavotiem produktiem stingri neattiecas atteikuma tiesības saskaņā ar Patērētāju kodeksa 59. panta c) punktu. Tas ietver:
- Pēc izmēra izgatavoti produkti.
- Skaidri personalizēti produkti (gravējumi, vārdi, datumi, fotoattēli u. c.).
- Produkti, kas izgatavoti pēc klienta īpaša pasūtījuma, pat ja tie ir šķietami standarta izstrādājumi, piemēram, 18 kt zelta rokassprādze 18 cm garumā.
Visi šie produkti aprakstā ir skaidri marķēti, norādot, ka tie tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, kā arī norādot attiecīgo izgatavošanas laiku (aptuveni 15 darba dienas).
Tūlītējai piegādei pieejamas preces
Atteikuma tiesības
Klients var izmantot atteikuma tiesības tikai attiecībā uz tūlītējai piegādei pieejamām precēm, stingri ievērojot šādus nosacījumus:
- Atteikuma tiesības jāizmanto un pieteikums jāiesniedz portālā 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas.
- Preces nedrīkst būt nekādā veidā lietotas, valkātas vai pārveidotas.
- Preču kastēm jābūt nevainojamā stāvoklī, bez nodiluma, nobrāzumu vai skrāpējumu pazīmēm.
- Precei jāpievieno visa oriģinālā dokumentācija un pievienotā garantija.
Atteikuma juridiskās sekas un vērtības samazinājums
Klienta atbildība (2005. gada Likumdošanas dekrēts Nr. 206, 57. pants):
- Saskaņā ar Patērētāju kodeksa 57. panta 2. punktu klients ir juridiski atbildīgs par jebkādu preces vērtības samazinājumu, kas radies, to lietojot citādi, nekā stingri nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību.
- Prece jāatgriež sākotnējā stāvoklī. Jebkādi skrāpējumi, lietošanas pēdas, ķīmiskas izmaiņas, ko izraisījušas smaržas vai kosmētika, vai strukturāli bojājumi būs par pamatu kategoriskai atgriešanas pieteikuma noraidīšanai.
- Iepakojums (kaste, garantija, piederumi) ir pārdotās preces neatņemama sastāvdaļa. Nepiemērota ārējā iepakojuma izmantošana atgriešanas nosūtīšanai, kas izraisa oriģinālās kastītes saspiešanu vai bojāšanu, radīs €3,00 samazinājuma maksu, kas tiks automātiski atskaitīta no atmaksas.
- Ja atgriešanas transportēšanas laikā sūtījums tiek nozaudēts, visa atbildība gulstas uz klientu un atteikuma procedūra tiks atcelta, jo uzņēmums preci nebūs saņēmis.
Atmaksas veikšana
Ātrā vienošanās par atmaksas kārtību (56. pants):
- Lai aizsargātu uzņēmuma ekonomisko integritāti un daļēji segtu atgrieztās rotaslietas reversās loģistikas, tehniskās pārbaudes, iepakošanas un sanitārās apstrādes izmaksas, no atmaksājamās summas tiks ieturēta lietas administrēšanas maksa €7,00 apmērā.
- Preces atpakaļnosūtīšanas piegādes izmaksas vienmēr un pilnā apmērā sedz klients, un tās netiks atlīdzinātas.
- Atsaucoties uz Patērētāju kodeksa 56. panta 1. punktu, uzņēmums un patērētājs, aktīvi un nepārprotami pieņemot Noteikumus un nosacījumus pirkuma veikšanas laikā, skaidri vienojas, ka pienākošos summu atmaksa tiks veikta tikai izsniedzot kuponu (Store Credit), ko var izmantot mūsu tīmekļa vietnē.
- Šis kupons tiks izsniegts 14 dienu laikā pēc atgriešanas formālas apstiprināšanas. Kuponam nav derīguma termiņa, to var izmantot kopā ar citiem kuponiem, uz to neattiecas atlaides, un tas garantē klientam pilnīgu saskaņotās vērtības atgūšanu (atskaitot ieturējumus). Nekādā gadījumā netiks veikti bankas pārskaitījumi vai atmaksas uz sākotnējo maksājuma veidu.
- Jau sniegtie papildu pakalpojumi, piemēram, pasūtījuma veikšanas laikā iegādātā personalizētā kartīte (€5,00), netiek atmaksāti, jo pakalpojums jau ir izmantots.
Preces maiņa
Ja esat iegādājies preci ar tūlītēju piegādi ar nepareizu izmēru vai variantu, varat izmantot ātrās maiņas pakalpojumu, izmantojot GLS ExchangeService:
Maiņas pieprasījums
- Nosūtiet maiņas pieprasījumu uz cambi@mymo.it.
- Pakalpojumu var iegādāties tikai pēc mūsu atļaujas saņemšanas pa e-pastu.
- Veiciet €12,00 maksājumu, lai aktivizētu maiņas pakalpojumu.
Maiņas pakalpojuma izmaksas un nosacījumi:
- Pakalpojums maksā €12,00, kam pieskaitāma iespējamā cenu starpība par izvēlēto jauno produktu.
- Maiņas gadījumā klients zaudē visas tiesības uz iepriekš piemēroto atlaidi. Par maiņu maksājamai summai jāatbilst produkta pilnajai cenai, neņemot vērā iepriekšējās akcijas.
Paketes sagatavošana un izpilde:
- Izmantojiet oriģinālo iepakojumu vai drošu iepakojumu, lai transportēšanas laikā izvairītos no bojājumiem. Ievietojiet visas produkta sastāvdaļas un garantiju.
- Kurjers GLS nodrošinās iepriekš izdrukātu etiķeti, kas jāuzlīmē uz pakas vienlaikus ar tās paņemšanu un piegādi.
Noslēguma piezīmes:
- My Mō Gioielli neuzņemas atbildību par kavējumiem, bojājumiem vai sūtījumu nozaudēšanu, ko izraisījis klients atgriešanai izmantotais kurjers. Ja produkts netiks saņemts, pieprasījums tiks bez izņēmuma anulēts.
