Piegāde

PIEGĀDE

Uzzini sava My Mō rotaslietu piegādes termiņus, izmaksas un nosacījumus: bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs 15 €, partneru kurjeri, saņemšana GLS Shop un izsekošana ik uz soļa.

Laipni lūdzam sadaļā, kas veltīta mūsu Piegādes politikai. My Mō Gioielli ir Itālijā ražots zīmols, kas pilnībā tiek projektēts, izgatavots un nosūtīts no Aversas, nodrošinot piegādes visā Eiropā. Šeit atradīsiet visu informāciju par izmaksām, piegādes termiņiem, pasūtījumu nosūtīšanā izmantotajiem kurjeriem, remonta termiņiem un izstrādājumu maiņas pakalpojumu.

1. Piegādes izmaksas

Bezmaksas piegāde pasūtījumiem ≥ 15,00 €.
Maksa 7,00 € pasūtījumiem < 15,00 €.

2. Piegādes termiņi (kurjera pārvadājums)

Galamērķis	Standarta termiņi	Piezīmes
Itālija	24–48 stundas	Līdz 72 stundām attāliem reģioniem vai mazākām salām.
Eiropa (standarta)	3–5 darba dienas	Atkarībā no galamērķa valsts.

Saņemšanas iespēja GLS Shop
Klients parasti veic pasūtījumu, norādot savu adresi. Nosūtīšanas brīdī viņš pa e-pastu un SMS saņems paziņojumu ar saiti, lai izvēlētos ērtāko GLS Shop (kancelejas preču veikalu, tabakas veikalu vai GLS filiāli). Paka tiks piegādāta uz turieni, un to varēs saņemt 10 darba dienu laikā pēc novietošanas saņemšanas punktā.

2.1. Precizējums par kopējo termiņu

Norādītie 24/48/72 stundu termiņi attiecas tikai uz pārvadāšanas laiku, proti, laiku, kas kurjeram nepieciešams pēc pakas saņemšanas. Tajos nav iekļauts iekšējās apstrādes laiks (pasūtījuma komplektēšana, kvalitātes pārbaudes, iepakošana…).
Faktiskais piegādes termiņš = sagatavošana noliktavā + kurjera pārvadājums.

3. Pasūtījumu sagatavošanas un ražošanas termiņi

3.1 Izstrādājumi, kas gatavi nosūtīšanai
Arī izstrādājumu, kas norādīti kā “gatavi nosūtīšanai”, saņemšanai no mūsu Aversas noliktavas, pārbaudei atbilstoši stingrajiem My Mō kvalitātes standartiem, rūpīgai iepakošanai un ievietošanai loģistikas sistēmā nosūtīšanai nepieciešamas līdz 7 darba dienām. Mēs saņemam tūkstošiem pasūtījumu dienā, tāpēc, lai nodrošinātu vienmērīgu un savlaicīgu apkalpošanu, paturam tiesības izmantot maksimālo 7 darba dienu termiņu.

3.2 Pēc pasūtījuma izgatavoti izstrādājumi (personalizēti un 18 kt zelta)
Šajā kategorijā ietilpst visi izstrādājumi, kuru ražošana tiek uzsākta tikai pēc pasūtījuma apstiprināšanas ("Made to Order"). Konkrēti: izstrādājumi ar personalizāciju (gravējumiem, fotogrāfijām, specifiskiem izmēriem) un visi 18 kt zelta juvelierizstrādājumi (arī bez gravējumiem).
Ražošanas termiņi:

Standarta termiņš: 15 darba dienas.
Sarežģīti izgatavošanas darbi: līdz 30 darba dienām.

Tehniskais pamatojums: Klientam jāapzinās, ka viņš neiegādājas rūpnieciski ražotu izstrādājumu “no plaukta”. Izgatavošana prasa laiku, jo katram izstrādājumam jāiziet vairāki posmi (CAD projektēšana, liešana, manuāla apdare, galvaniskais pārklājums, kvalitātes kontrole). Norādītās dienas ir darba dienas (izņemot sestdienas, svētdienas un svētku dienas).
Praktisks ieteikums: vienmēr sazinieties ar mums pa e-pastu support@mymo.it, lai pārbaudītu reālos termiņus atkarībā no izstrādājuma.

3.3. Prioritārais pakalpojums “Izlaid rindu”
Steidzami? Ir pieejams ekskluzīvs pakalpojums, kas garantē izgatavošanu un nodošanu kurjeram tikai 1–3 darba dienu laikā (izlaižot standarta gaidīšanas laiku).
Saite uz pakalpojumu: https://www.mymo.it/products/servizio-salta-la-fila
Maksa: €9,99 (neatmaksājama).
Pamatnoteikumi:

1 izstrādājums = 1 pakalpojums: Maksa attiecas uz vienu rotaslietu. Ja iegādājaties vairākus personalizētus izstrādājumus, jums jāiegādājas pakalpojums katram no tiem.
Iepriekšēja vienošanās: Pirms pirkuma sazinieties ar mums, lai pārbaudītu tehniskās izpildes iespējas.
Neatmaksājams: summa tiek ieturēta par pasūtījuma apstrādi arī tad, ja pasūtījumu nevar izpildīt eksprestermiņā, jo nav panākta vienošanās vai nepārvaramas varas dēļ.

3.4. Normatīvais pamats
Saskaņā ar Itālijas Likumdošanas dekrēta Nr. 206/2005 (Patērētāju kodeksa) 61. pantu, My Mō Gioielli apņemas piegādāt pasūtījumu saskaņotajos termiņos. Ja nav norādīts citādi, maksimālais termiņš ir 30 dienas no līguma noslēgšanas.

4. Piegāde, riski un apdrošināšana

4.1. Izmantotais ekspreskurjers
My Mō Gioielli uztic visus sūtījumus eksprespiegādes kurjeriem (GLS, SDA), kas tiek izvēlēti atkarībā no galamērķa un darbības nosacījumiem. Pārvadātāja izvēle ir uzņēmuma ziņā.

4.2. Neizņemtie sūtījumi un atkārtota piegāde
Kurjers veic divus piegādes mēģinājumus. Ja tie nav veiksmīgi, sūtījums tiek nodots uzglabāšanā.
Maksa par sūtījuma atbrīvošanu un atkārtotu piegādi: € 8,50, ko sedz klients. Alternatīvi klients var pats saņemt sūtījumu kurjera birojā.

4.3. Sūtījuma apdrošināšana un prasību kārtošana (Ļoti svarīgi)
Piedāvājam iespēju apdrošināt sūtījumu par €1,99. Jūsu izvēle nosaka palīdzības sniegšanas termiņus nozaudēšanas vai bojājuma gadījumā:

A) Klients AR apdrošināšanu (+ €1,99) - pilna garantija:
Nozaudēšanas vai acīmredzama bojājuma gadījumā jums ir tiesības uz tūlītēju un bezmaksas aizvietojošās preces atkārtotu nosūtīšanu. Lietu pilnībā pārvaldīsim mēs, piešķirot tai absolūtu prioritāti.
B) Klients BEZ apdrošināšanas - parastā kārtība:
Ja izlemjat neapdrošināt paku, problēmu gadījumā My Mō Gioielli jūsu vārdā jebkurā gadījumā iesniegs kurjeram reklamāciju, taču termiņus nosaka pārvadātājs.
Uzmanību: lietas izskatīšana var ilgt līdz 30 darba dienām. Aizstāšana vai kompensācija tiks veikta tikai un vienīgi tad, ja kurjers apstiprinās lietas izskatīšanas pozitīvu rezultātu (Noteikumu un nosacījumu 4.5. punkts).

Pārbaudes pienākums: par redzamiem bojājumiem jāziņo 48 stundu laikā pēc piegādes, nosūtot fotoattēlus uz support@mymo.it.

5. Remonts

Paredzamais apstrādes un remonta laiks: 10–15 darba dienas.
Remonta izmaksas: vienmēr bez maksas (24 mēnešu garantija neatbilstības defektiem).
GLS saņemšanas un nosūtīšanas pakalpojums: € 20, uz klienta rēķina.
Paša organizēta nosūtīšana: uz klienta rēķina.

6. Preces apmaiņa (Exchange)

Pakalpojuma maksa: € 12,00 (vecās preces saņemšana + jaunās piegāde).
Papildu izmaksas: iespējamā cenu starpība un zaudētās atlaides atgūšana.
Prasības: pieprasījums jāiesniedz 14 dienu laikā, precei jābūt nebojātai.
Kārtība: nosūtiet pieprasījumu uz cambi@mymo.it.

7. Maksājumi un naudas atmaksas

Maksājums piegādes brīdī (pēcapmaksa): NAV pieejams. Visi pasūtījumi ir jāapmaksā pirkuma veikšanas brīdī.
Naudas atmaksas: saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem jebkura naudas atmaksa (atgriešana, nepieejamība u. c.) tiek veikta tikai veikala kredīta (konta) veidā.